2009 年 8 月 4 日
年07月29日コールセンターはとても大事コールセン・・・
年07月29日コールセンターはとても大事コールセンターというところはその会社の誠実さというのが如実に現れるところだと思います
真面目に苦情を訴えたのにも関わらず、企業側の対応がずさんだったりいい加減だったりすると、もうそこの商品なりサービスなりは購入しようとは思わないでしょう
逆に、ものすごく誠実に対応されると、苦情を訴えたときの気持ちはどこへやら、とてもその企業が好きになってしまうかもしれません
今は不況で、そういうところに予算を割くことが難しくなりつつあると思います
しかし、どこも苦しい今だからこそ、今後のために真摯な対応は必要不可欠なのではないでしょうか
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カテゴリー: その他 — admin 1:36 PM